Вакансии
Вернуться назад
Специалист службы технической поддержки (1-я линия)
Москва

Задачи:

  • Обработка входящих обращений по почте (через систему OTRS)
  • Типизация обращений пользователей
  • Сбор статистики, формирование отчетности
  • Мониторинг статуса выполнения обращения пользователя
  • Контроль за соблюдением регламентных сроков при ответе на обращения пользователей
  • Актуализация/наполнение базы знаний

Что важно:

  • Высшее/неоконченное высшее образование
  • Опытный пользователь пакета приложений Office
  • Отличное знание русского языка • Ответственность
  • Понимание работы клиент-серверных приложений
  • Понимание основ REST API (json, SOAP)
  • Владение английским языком на уровне переписки с пользователями

От нас:

  • Оформление согласно ТК РФ
  • Профессиональный и карьерный рост
  • Стабильность и конкурентоспособная заработная плата
  • Программы развития: конференции, семинары, курсы, тренинги
  • Работа в офисе, недалеко от ст. м.ВДНХ и м.Ботанический сад
  • Размер компенсации обсуждается по результатам собеседования

 

Откликнуться на вакансию