Вакансии
Вернуться назад
Специалист службы технической поддержки (1-я линия)
Москва

Задачи:

  • Обработка входящих обращений по почте (через систему OTRS)

  • Типизация обращений пользователей

  • Сбор статистики, формирование отчетности

  • Мониторинг статуса выполнения обращения пользователя

  • Контроль за соблюдением регламентных сроков при ответе на обращения пользователей

  • Актуализация/наполнение базы знаний

Что важно:

  • Высшее/неоконченное высшее образование

  • Опытный пользователь пакета приложений Office

  • Отличное знание русского языка • Ответственность

  • Понимание работы клиент-серверных приложений

  • Понимание основ REST API (json, SOAP)

  • Владение английским языком на уровне переписки с пользователями

От нас:

  • Оформление согласно ТК РФ

  • Профессиональный и карьерный рост

  • Стабильность и конкурентоспособная заработная плата

  • Программы развития: конференции, семинары, курсы, тренинги

  • Размер компенсации обсуждается по результатам собеседования

 

Откликнуться на вакансию